群众安全感和满意度是衡量平安建设的“晴雨表”，为民解忧是公安工作的“指南针”。为深化基层社会治理，筑牢警民连心桥，近日，南昌市公安局经开分局以“大走访”为抓手，民辅警带着责任敲开群众家门，把服务送到身边，让安全感扎根人心。

　　沉下身子访民情

　　脚步到身边，温暖进家门

　　“张阿姨，最近家里水管还漏水吗?您申请的居住证已经办好了，今天给您送过来。”社区里，民警一边递上反诈宣传册，一边将崭新的居住证交到老人手中。走访中，民辅警以“拉家常”方式，倾听群众的意见，主动靠前提供专属服务。针对独居老人，帮忙检查燃气、讲解反诈知识，提前对接派出所核实证件办理进度、送证上门;对商户，指导安装监控、普及消防安全要点;对留守儿童耐心讲解安全隐患识别方法;积极为困难家庭对接社区帮扶资源，把“公安温度”精准送到群众心坎上。

　　耐心倾听知民意

　　“话筒”给群众，及时解疑难

　　“我想开家小超市，不知道办理营业执照需要哪些公安备案手续?”“孩子出国留学，户籍证明怎么开更方便?”民辅警认真记录群众反映的小区管理、环境整治等各类诉求，将法律法规解读、证照办理咨询作为重点服务内容。走访过程中，民辅警随身携带“民情登记本”，登记群众诉求，对能当场回应的咨询，结合政策条文用通俗语言细致说明，避免专业术语让群众困惑;对需后续跟进的事项，主动留下“警民联系卡”，清晰告知相关业务办理流程、所需材料及对接窗口，让群众办事少走弯路。

　　精准发力解民忧

　　件件有回音，事事有着落

　　“没想到才反映没几天，过道的路灯就修好了!”居民刘女士惊喜地说。走访中，有居民提出小区部分过道路灯损坏、夜间出行不便的问题，民警第一时间联系物业沟通维修事宜，全程跟进维修进度，确保问题快速解决。遇到群众反映的邻里纠纷、噪音扰民、安全隐患等问题，走访民辅警当场记录，对接社区、物业等相关部门，跟踪解决进度，共同研究解决方案：对邻里矛盾耐心调解，化解分歧;对安全隐患逐项排查，督促整改;对群众遗失物品全力寻找，及时归还。每一项问题解决后，及时向群众反馈进展，做到“事事有回音、件件有着落”。

　　广泛宣传筑防线

　　案例讲安全，知识入人心

　　分局以“大走访”为契机，将安全宣传防范工作做细做实：针对不同年龄段群众，结合高频易发的“冒充客服退款”“兼职刷单”等电信诈骗案例，拆解骗局套路，教群众如何识别、防范;在过道狭窄的老旧小区，提醒群众注意电动车规范充电、易燃物品存放等安全事项;通过通俗易懂的语言、贴近生活的案例，让安全知识真正走进群众心里。经开公安以接地气的宣防方式，切实提升群众安全意识，努力降低各类警情发案，筑牢保障群众生命财产安全的“第一道防线”。

　　民生无小事，枝叶总关情。一次上门走访，不仅是贴心关怀与服务温度的传递，更是警民情感的联结。经开公安用 “脚步丈量民情”，让 “安全感” 从抽象感受，变成群众看得见的守护。经开公安将持续把全警“大走访”作为联系群众、服务群众的重要抓手，以“走”的深度、“访”的温度、“解”的力度、“防”的准度，不断提升辖区群众的安全感、幸福感、满意度，让警民同心的纽带越系越紧。