牡丹江市中级人民法院坚持能动司法，以“三争”晋先为总抓手，按照“一要二统三抓实”工作思路，积极推进“四化四解四到位”构建诉源治理新格局，让大量矛盾纠纷化在源头、解在诉前、消在萌芽实现案结事了政通人和法结与心结双解。

　　“和穆里”联动调解，多年纠纷一朝化解

　　穆棱市人民法院以“如我在诉、在办、在干”的服务理念，倾力打造诉源治理服务中心——“和穆里”，积极争创“枫桥式人民法庭”。近日，“和穆里”与司法局、法律服务所协调联动，成功调解了一起长达14年的纠纷。

　　2010年，敖某向吴某借款72000元，吴某多次催要此款，敖某始终未予偿还。由于吴某经济状况比较困难，两个孩子需要抚养，两位老人也需要赡养，万般无奈之下，吴某求助至穆棱市人民法院下城子法庭。

　　为帮助吴某快速化解矛盾纠纷，下城子法庭启动了庭所联动工作机制。法官立即与司法局和法律服务所相关工作人员联系，对案件进行深入沟通研究后，决定成立调解小组，通过诉前人民调解程序处理此案。调解小组通过电话联系到了敖某，耐心劝导，释明利害，使其同意与吴某一同来到“和穆里”，化解这场纠纷。

　　由于敖某欠款十余年未还，双方矛盾较深，为避免激化矛盾，法官与调解员先采取“背对背”的方式，分别听取双方当事人的诉求，了解双方的困难和想法，耐心开导、劝解。在双方矛盾缓和后，又让双方“面对面”交流，由法官释明相关法律法规，调解员依法引导二人设身处地站在对方角度考虑问题，并提出切实可行的解决方案。经过多方努力，终于促成双方达成调解协议。随后，二人在调解员的帮助下，向法院申请司法确认，纠纷圆满化解。

　　物业服务起纠纷，诉前调解促和谐

　　近日，东宁市人民法院调解员成功在诉前调解一起物业服务合同纠纷，圆满化解了物业公司与业主之间的矛盾，实现了法律效果和社会效果的统一。

　　远某系东宁市某小区的业主，因拖欠物业费及违约金，被物业公司诉至东宁市人民法院。法院收到诉讼材料后，认为案件事实清楚、标的不大，诉前调解既能为当事人节约时间、降低诉讼成本，又能最大限度化解矛盾。于是，在征得双方当事人同意后，将案件委派给调解员进行调解。

　　调解过程中，为有效化解业主和物业公司之间的矛盾纠纷，调解员认真倾听双方的意见，了解业主不愿意缴纳物业费的具体原因。随后，又耐心释明相关法律法规，告知双方物业服务质量的好坏，一方面取决于物业公司严格履行物业服务义务；另一方面也取决于业主主动缴纳物业费以保障物业服务的正常运转。业主在对物业公司提供的服务存在异议时，尽量通过沟通协商解决问题。

　　在调解员的释法明理下，远某与物业公司达成调解协议。远某表示今后会按时缴纳物业费，而物业公司也承诺今后将提高物业服务质量，为小区业主营造良好生活环境，双方握手言和。